我對早餐負責人 Shawn 提供的歧視性、不尊重的服務感到極度失望。
僅僅因為我們是亞洲人,他就拒絕讓我們坐在窗邊位置。
當我用不太流利的英語溝通時,他對我露出輕蔑的笑容。
即便我們提前預約了第二天的窗邊座位,他還是故意把我們安排在最差的角落位置。
這是明顯的種族歧視,完全不可接受。
我希望酒店對此嚴肅處理。
I am extremely disappointed with the discriminatory and disrespectful service from Shawn, the breakfast host.
He refused to let us sit by the window just because we are Asian. When I spoke not-so-good English, he gave me a contemptuous smile.
Even though we pre-booked window seats the next day, he still deliberately arranged the worst corner seat for us.
This is obvious racial discrimination and totally unacceptable. I hope the hotel takes serious action.
Lovely rooms spotlessly clean and good walking distance to town.
We had an issue in the grain cafe which we reported and it was not resolved, basically no response despite the waitress reporting it to the manager. We fed it back to the reception staff and still no response or apology. We weren’t looking for a refund just an acknowledgment of the issue. Not what I would expect from a ‘luxury’ hotel.
我對早餐負責人 Shawn 提供的歧視性、不尊重的服務感到極度失望。
僅僅因為我們是亞洲人,他就拒絕讓我們坐在窗邊位置。
當我用不太流利的英語溝通時,他對我露出輕蔑的笑容。
即便我們提前預約了第二天的窗邊座位,他還是故意把我們安排在最差的角落位置。
這是明顯的種族歧視,完全不可接受。
我希望酒店對此嚴肅處理。
I am extremely disappointed with the discriminatory and disrespectful service from Shawn, the breakfast host.
He refused to let us sit by the window just because we are Asian. When I spoke not-so-good English, he gave me a contemptuous smile.
Even though we pre-booked window seats the next day, he still deliberately arranged the worst corner seat for us.
This is obvious racial discrimination and totally unacceptable. I hope the hotel takes serious action.
Lovely rooms spotlessly clean and good walking distance to town.
We had an issue in the grain cafe which we reported and it was not resolved, basically no response despite the waitress reporting it to the manager. We fed it back to the reception staff and still no response or apology. We weren’t looking for a refund just an acknowledgment of the issue. Not what I would expect from a ‘luxury’ hotel.
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